• 758 просмотров
Жалобы актюбинцев будут отслеживать и анализировать
Все жалобы актюбинцев в службу «109» будут сохранять в общей базе и отслеживать, как решилась проблема. Анализ позволит выяснить, на что чаще жалуются актюбинцы и какие службы плохо работают, сообщает "Диапазон" gazeta_diapazon.
Фото Е. Солодовщикова
Разработчики из Алматы модернизировали службу «109» в Актобе.
- На сегодня разработано мобильное приложение, телеграм-бот, портал для граждан, рабочее место оператора, - рассказал руководитель отдела информатизации Аманат Рахимов. – Мы отработали с операторами связи. Сейчас можно позвонить «109» не только со стационарного, но и с мобильного телефона.
Все жалобы будут вноситься в общую базу, с отслеживанием ситуации и отчетом о выполненной работе. Через сайт, телеграм-бот или приложение жалобы в систему попадут автоматически. Жалобы по телефону будут вносить операторы службы. Систематизация позволит проводить анализ, например, на что больше всего жалуются актюбинцы или какая компания хуже всего выполняет свои обязательства.
Всего в день в службу «109» поступает от 50 до 150 звонков.
- Каждый житель может обратиться, высказать свою жалобу. Если упало дерево, не вывезли мусор, подрядчики не выполняют свою работу и так далее. Мы фиксируем и перерабатываем все заявки. В конце месяца формируется отчет. Если заявки не выполнены, они переходят к вышестоящим органам, которые контролируют их. Каждый житель будет услышан. Сейчас в основном жалуются на вывоз мусор, есть сезонные жалобы. Но бывают неожиданные вопросы, например, просят снять кошку с дерева, спрашивают на какой автобус сесть, принимают нас за справочную, - рассказала главный оператор «109» Сая Суюнова.
В ситуационном центре находятся диспетчера службы «109», транслируется видеопоток о состояния светофоров, подъездных путей и так далее. Как рассказал, советник акима города Алибек Байнешев, одна из частей центра - геопортал. Кроме того, в систему интегрирован пилотный проект «Безопасная школа» школы № 72. Через приложение родители видят, зашел ли ребенок в школу, что он ел, что делал, какие у него оценки.
-
Как изменится пенсионный возраст в 2025 году
-
Прямые сообщения в Москву из Казахстана восстановило РЖД
-
Новый асфальт на новой дороге раскрошился. Почему?
-
Всем инвалидам и сиротам Казахстана повысят пособие
-
Дискотеку 70-80-х годов устроили в Актобе
-
Не переулок, а квест. Жители боятся за свою жизнь из–за нового асфальта
-
В актюбинских школах снова воровали бюджетные деньги
-
Сузить дорожные полосы движения предлагают в Казахстане
-
Прокурора Актюбинской области освободили от должности
-
Народный репортер. Дети идут в темноте из школы
-
Лучше бы вообще ничего не трогали - актюбинцы о наполнении Саздинки водой из Актюбинского моря
Виссарионыч оживил бы бордюрбекщика, всех его жополизов, всех акиматских падлюк, утвердивших этот бред и расстрелял бы из крупно-калиберного пулимота в мелкий винегрет. При чём сделал... -
Письмо читателя. Видна забота о природе
там чиновники любят свой город, у нас же видимо ненавидят свой край -
Письмо читателя. Видна забота о природе
Нет у них в мэрии наших воров... Асхат, Азамат и еще два неизвестных никому акимчика переименованных кутляками районов города - учитесь как люди ответственно хозяйничают... -
Более 300 саженцев посадили в новом парке
Ежегодно на протяжении независимо-лицемерные ряда лет под звуки фанфар и бравурные марши с помпезностью под щёлканье фото и видеокамер местные власти сажают саженцы. Некогда зелёный... -
Токаев дал срочное поручение в связи с эскалацией ситуации вокруг Украины
Он дал команду усилить безопасности государства в связи с войной в Украине. Вот как!! А я никогда не знал что мы граничим с этим государством... -
Письмо читателя. Видна забота о природе
у них просто цемент закончился :) -
Народный репортер. На одной стороне аллеи не горят фонари
Там не ступала нога коррупционера от власти... асхата то-бишь -
Токаев дал срочное поручение в связи с эскалацией ситуации вокруг Украины
какие интересно указания даны? -
Какая погода ожидает актюбинцев
Из-за такого нежелательного прогноза погоды для коррумпированных на нет ЖКХ овцев, когда без выгоды для себя-любимого нельзя ложить брусчатку и асфальт не на снег и... -
Всем инвалидам и сиротам Казахстана повысят пособие
Не смешите, ощутимая🤣🤣🤣 3 тыс добавка.
Комментарии 0