• 745 просмотров
Жалобы актюбинцев будут отслеживать и анализировать
Все жалобы актюбинцев в службу «109» будут сохранять в общей базе и отслеживать, как решилась проблема. Анализ позволит выяснить, на что чаще жалуются актюбинцы и какие службы плохо работают, сообщает "Диапазон" gazeta_diapazon.
![](/images/2020/12/16/C0axhuFyQ9_a3_760xh.jpeg)
Фото Е. Солодовщикова
Разработчики из Алматы модернизировали службу «109» в Актобе.
- На сегодня разработано мобильное приложение, телеграм-бот, портал для граждан, рабочее место оператора, - рассказал руководитель отдела информатизации Аманат Рахимов. – Мы отработали с операторами связи. Сейчас можно позвонить «109» не только со стационарного, но и с мобильного телефона.
![](/images/2020/12/16/fQyAnx6AMI_a3_760xh.jpeg)
Все жалобы будут вноситься в общую базу, с отслеживанием ситуации и отчетом о выполненной работе. Через сайт, телеграм-бот или приложение жалобы в систему попадут автоматически. Жалобы по телефону будут вносить операторы службы. Систематизация позволит проводить анализ, например, на что больше всего жалуются актюбинцы или какая компания хуже всего выполняет свои обязательства.
![](/images/2020/12/16/36paQr4OLY_a3_760xh.jpeg)
Всего в день в службу «109» поступает от 50 до 150 звонков.
- Каждый житель может обратиться, высказать свою жалобу. Если упало дерево, не вывезли мусор, подрядчики не выполняют свою работу и так далее. Мы фиксируем и перерабатываем все заявки. В конце месяца формируется отчет. Если заявки не выполнены, они переходят к вышестоящим органам, которые контролируют их. Каждый житель будет услышан. Сейчас в основном жалуются на вывоз мусор, есть сезонные жалобы. Но бывают неожиданные вопросы, например, просят снять кошку с дерева, спрашивают на какой автобус сесть, принимают нас за справочную, - рассказала главный оператор «109» Сая Суюнова.
![](/images/2020/12/16/5Q1XxmFQk6_a3_760xh.jpeg)
В ситуационном центре находятся диспетчера службы «109», транслируется видеопоток о состояния светофоров, подъездных путей и так далее. Как рассказал, советник акима города Алибек Байнешев, одна из частей центра - геопортал. Кроме того, в систему интегрирован пилотный проект «Безопасная школа» школы № 72. Через приложение родители видят, зашел ли ребенок в школу, что он ел, что делал, какие у него оценки.
![](/images/2020/12/16/XNK5DxPvyI_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/24m7e8rTaD_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/4k5dWjanpS_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/0MpNT87d4S_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/gSNst9n0rd_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/2ZirHoCkbV_a3_760xh.jpeg)
![](/images/2020/12/16/aa5hZXJoRp_a3_760xh.jpeg)
-
Какие перемены ждут наших школьников и учителей
-
Две дороги закроют в Актобе
-
В честь почётного геолога открыли мемориальную доску
-
Одни только обещания, а город продолжает жить в разрухе - актюбинцы о неработающих фонтанах
-
Погода в Актобе на 2-4 июля
-
Четыре долгостроя сдадут в этом году в Актобе
-
Вандалы разрушают музей авиатехники в Актобе
-
У актюбинца нашли автоматы Калашникова, пистолеты, гранаты и партию ружей и боеприпасов
-
На мосту произошла авария
-
15 дорог в Актобе будет ремонтировать компания из Атырау
-
Влияют ли скачки курса валют на вашу жизнь?
Как будто свои дорожники делают хорошие дороги... -
15 дорог в Актобе будет ремонтировать компания из Атырау
Ни слова о ливневках и водоотводах! Печально, опять растает и смоет... -
Соседи не хотят сдавать деньги на ремонт крыши. Совет юриста
Да что там у нас народ любит халяву, думают что кто-то им что то должен или за них всё сделает , потом скулят ходят года... -
15 дорог в Актобе будет ремонтировать компания из Атырау
А где малышка и вокруг колхозного рынка в старой части кто папа римский будет ремонтировать а? .... миллиардами опять уши засирают и где местные дорожные... -
Влияют ли скачки курса валют на вашу жизнь?
Почаще празднуйте День Ацтаны, День Тоя, День рождения Назарбаева.... Кланяйтесь в ноги мистеру Токаеву за постоянные повышения тарифов, ежемесячные новые бордюры, болларды и все такое... -
Как Актобе отпразднует День столицы
Один старпёр всю страну каком поставил и в честь себя-любимого придумал праздник... жополизы до сих пор празднуют со слащявой улыбкой -
Народный репортер. Десятки деревьев в парке под угрозой из-за стройки?
Не мешайте мздоватым акиматчикам из числа гор. и обл. Земельного комитета, гор и обл.Архитектуры и прочим взяточникам слюнявить мильёны взяток за незаконно проданные Разрешения на... -
Несовершеннолетний скутерист сбил женщину
Отдельные родители для того, чтобы избавиться от своих хамоватых спиногрызов, прекрасно зная, что они не то что ПДД, но и школьную программу с трудом осилили... -
Жилищный скандал. Застройщик обещал актюбинцам «умный дом» и попал за решётку
Сразу и фото выставили и название фирмы-застройщика!!!А почему нет никакой информации за скандального застройщика ЖК "Космос" которые недавно "отличились", в плане уничтожения деревьев??? -
Пост от читателя. Памятник космонавту превратили в аттракцион
давно пора вывезти этого чела в памчтнике в сквер в жилгородке!!!
Комментарии 0