• 4230 просмотров
«Казахтелеком» открыл мобильную точку обслуживания в г.Актобе
Передвижная мобильная точка обслуживания открылась в гипермаркете «Дина» в Актобе, теперь жители города могут оперативно решать вопросы по подключению к инфокоммуникационным услугам и получению консультации, безнепосредственного обращения в пункты сети сервиса АО «Казахтелеком».
Передвижная мобильная точка обслуживания открылась в гипермаркете «Дина» в Актобе, теперь жители города могут оперативно решать вопросы по подключению к инфокоммуникационным услугам и получению консультации, безнепосредственного обращения в пункты сети сервиса АО «Казахтелеком».
В мобильном пункте по предоставлению услуг телекоммуникаций в гипермаркете «Дина», расположенном по адресу проспект А. Молдагулова, 53 A, посетители могут получить подробную информацию об услугах связи, подать заявку на подключение услуг, зарегистрироваться на портале www.telecom.kzи произвести оплату за услуги телекоммуникаций без комиссии. Для удобства актюбинцев мобильный пункт будет перемещаться из одного района города в другой.
По словам заместителя генерального директора – коммерческого директора Актюбинской областной дирекции телекоммуникаций Самигуллы Карасаева,мобильный пункт организован в целях повышения доступности информации о современных услугах и технологиях, улучшения сервисного обслуживания абонентов. «Современные реалии рынка таковы, что каждый день приносит изменения в отрасль телекоммуникаций, растут потребности клиентов. Наша компания из года в год улучшает сервисное обслуживание и качество предоставляемых услуг. Новый формат обслуживания очень удобен для абонентов, проживающих далеко от пунктов сети сервиса Дирекции. Теперь посетители мобильного пункта могут осуществлять необходимые операции на месте, без дополнительных финансовых и временных затрат на поездку в офис», - отметил Самигулла Карасаев.
Сегодня в мобильный пункт обратилась предприниматель Амина Манап. Она пользуется услугами телефонии и высокоскоростного интернета iDNet. «Хотела подключить услугу мобильной связи. «Так как моя сфера деятельности требует постоянно быть на связи с клиентами, для меня важно, чтобы всегда был доступ в Интернет», - рассказывает Амина. «Консультант подробно все объяснил мне и помог выбрать подходящий тарифный план пакета «Семейное решение». Особенно радует, что теперь я могу с мобильного номера совершенно бесплатно звонить на домашние телефоны по Казахстану, что для меня, как предпринимателя, очень важно. Я довольна обслуживанием и тем, что не потратила свое время на ожидание очереди в офисе. Пришла за покупками в гипермаркет, и заодно подключилась к услугам связи», - добавила она.
На сегодняшний день для удобства абонентов и экономии времени в компании «Казахтелеком» созданы различные каналы доступа. При внедрении подобных проектов клиентоориентированный оператор учитывает пожелания и интересы потребителей инфокоммуникационных услуг.
К примеру, в агентствах Актюбинской областной дирекции телекоммуникаций в г.Актобе и в районных пунктах сети сервиса фунционируют интерактивные точки самообслуживания, где абоненты могут оперативно провести необходимые онлайн операции на портале www.telecom.kz. Здесь каждый посетитель может получить подробную консультацию относительно интересующих услуг, сможет обучиться навыкам работы в личном кабинете, оплатить услуги телекоммуникаций без комиссии, или подать заявку на подключение услуг в режиме on-line.
Как отметил коммерческий директор Самигулла Карасаев, за 9 месяцев 2016 года заявления, поступившие через интерактивные каналы Дирекции отработаны на 100%, доля продаж через интерактивные каналы от общего количества исполненных заказов составила 1 %. «Это говорит о том, что более 200 абонентов подключились к инфокоммуникационным услугам через единый сайт, не выходя из дома. Количество таких пользователей, в третьем квартале текущего года по сравнению с первым кварталом выросло в три раза», - подчеркнул С.Карасаев.
Отметим, что посредством порталов компании - www.telecom.kz и www.idport.kz абоненты могут самостоятельно регистрировать заявления на подключение услуг телекоммуникаций, а также подавать заявления на устранение каких-либо повреждений или сервисные запросы. После регистрации заявления, можно самостоятельно отслеживать ход исполнения данного заявления в on-line режиме. Кроме того, после завершения сотрудником всех работ по исполнению заявки, абонент сможет поставить оценку проделанной работе.
-
Какие перемены ждут наших школьников и учителей
-
Две дороги закроют в Актобе
-
В честь почётного геолога открыли мемориальную доску
-
Одни только обещания, а город продолжает жить в разрухе - актюбинцы о неработающих фонтанах
-
15 дорог в Актобе будет ремонтировать компания из Атырау
-
Максима Самородова признали самым дорогим футболистом КПЛ
-
На мосту произошла авария
-
Соседи в городе держат кур, воняет навозом
-
Соседи не хотят сдавать деньги на ремонт крыши. Совет юриста
-
Как Актобе отпразднует День столицы
-
В Актобе парень брызнул детям в глаза перцовым баллончиком и скрылся
Таджик перербутый ты это не все. А русофоб и нацист ты да. -
В Актобе парень брызнул детям в глаза перцовым баллончиком и скрылся
Таджик перербутый не пускай срач. -
Когда в Актобе отремонтируют КОС, чтобы не воняло
Шындык у вас голове дырка. АЗФ вообще к запаху сероводорода не имеет отношение. -
Только не вырубайте деревья - актюбинцы о строительстве нового сквера
Таджик ты опять поменяло личину. А что там с детьми? Не ядом же обрызгал. А так хулиганство. И штраф родители заплатят. Так что не раздувай... -
Только не вырубайте деревья - актюбинцы о строительстве нового сквера
Смешные такие. Кто же остановит рубку зеленых насаждений? Это уже в крови. -
Два года не могут начать строительство 3-этажки для жителей аварийного дома
Еще одно подтверждение акиматовского пиара , со сносом трех сараев на дачных участках. Знаете почему? Потому, что на послепаводковые мероприятия, были выделены такие суммы что... -
Только не вырубайте деревья - актюбинцы о строительстве нового сквера
почему не пишем что поймали ту мразь с перцовым баллончиком на границе???и почему не отслеживают ситуацию с детьми пострадавшими от этого отморозка??где они,в каком состоянии???или... -
Только не вырубайте деревья - актюбинцы о строительстве нового сквера
Доставшиеся на-халяву от советского прошлого парки загубили, теперь тратим почти лярд на изнывающий от кислорода город, на очередные вырубку зелёного пока сквера для акиматских Нью-Васюков...... -
Когда в Актобе отремонтируют КОС, чтобы не воняло
..."Для определения подрядной организации проводится конкурс*... Не получится как с фонтанами, где в течение 3-5 лет определяетесь с подрядными организациями? -
После пересадки органов участвуем в соревнованиях и побеждаем
Профессор Доскалиев - униженный властью и оскорблённый клеветой... Но не сломленный мужик и эскулап от Бога
Комментарии 0