• 5781 просмотр
Альфа-банк уволил нахамившего блогерше сотрудника
Альфа-банк уволил оператора call-центра, который нахамил клиентке, задолжавшей по кредиту 26 центов.
Альфа-банк уволил оператора call-центра, который нахамил клиентке, задолжавшей по кредиту 26 центов. Об этом в интервью журналу Forbes заявил заместитель главного операционного директора "Альфа-банка" Евгений Савенко. Сам эпизод с некорректным поведением сотрудника банка стал известен благодаря записи потерпевшей в "Живом журнале". Эта запись всего за несколько дней собрала почти две тысячи комментариев.
Запись в ЖЖ сделала блогер под ником lorga (Ирина Василевицкая). Василевицкая описала, как ей в течение нескольких дней по утрам звонили из Альфа-банка, но она ни разу не успела подойти к телефону. Когда же ей наконец удалось взять трубку, то некто Геннадий из Альфа-банка нахамил клиентке. "Геннадий был непозволительно груб для сотрудника банка. Честно говоря, я сначала потеряла дар речи. Когда я немного пришла в себя, то осведомилась о том, записываются ли эти звонки, на что получила утвердительный ответ, сообщила, что собираюсь общаться по поводу некорректного поведения с руководством и повесила трубку", - написала lorga.
Василевицкая также подчеркнула, что является клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет и всегда относилась к этой финансовой организации хорошо, но теперь переменила свое мнение.
Стоит отметить, что первый же комментарий на запись lorga пришел от юзера Fmbro76, представившегося именно Евгением Савенко. Он извинился перед Ириной Василевицкой, а также заявил, что виновные будут строго наказаны. "Мой секретарь свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы узнать Вашу контактную информацию. Надеюсь, вы согласитесь принять скромную компенсацию от меня лично за эти неудобства, и в будущем останетесь клиентом Альфа-Банка", - заканчивается запись Ambro76. От компенсации юзер lorga отказалась.
Большое количество комментариев к посту lorga связано именно с оперативностью Евгения Савенко: одни блогеры утверждают, что это образец работы с клиентами, а другие упрекают Альфа-банк за массовое неуважение к клиентам.
lenta.ru
-
Стадион в Актобе будут возводить иностранцы — Шахаров
-
В Актобе отметили первый юбилей цеха, аналогов которого нет в мире
-
Оставили наследство, но мы не знали. Совет юриста
-
Как в Астане прошел первый день концерта Димаша
-
Прямо сейчас на концерт Димаша в Астане собираются тысячи поклонников из разных стран
-
История с вырубленными деревьями на Сазде продолжается
-
Цена вопроса? Актюбинцы высказались о строительстве нового стадиона иностранцами
-
Воду из пруда на Юго-Западе спустят в реку Жинишке
-
Чем опасна вода из кулера
-
89 молодых офицеров-авиаторов выпустил военный институт Актобе
-
Хоккеисты «Актобе» проиграли стартовые игры чемпионата
Нееет, такой хоккей нам не нужен © Николай Озеров. -
Народный репортер. Жители самовольно сделали «лежачего полицейского»
Кстати по этой же теме!! Такой же самовольный безообразный полицай сделали в начальных домах улицы Кандагачская и между магазином "Куан" . Надо устранить и виновника... -
Казахстан получит доступ к европейскому интернету
Европейский интернет? О, это что-то новое, интересно будет ознакомиться. Пока только американским все пользовались. «Корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами», сокращённо ICANN — международная... -
Площадь Актобе увеличивают на 180 гектаров
Не поняла, кто кому компенсацию за вырубленные деревья заплатит? Страдают жители города, задыхаясь в пыли, а они из кармана в карман деньги перекладывают и деревья... -
6 октября актюбинцы проголосуют «за» или «против» строительства АЭС
15 млрд.тенге, как с куста... -
Наши каратистки – лучшие в мире
БРАВО, Айбек!!! БРАВО, "Атлант"!!! -
Токаев освободил от должностей двух зампредов КНБ
Невидимые спящие бойцы кинжала и плаща... -
Ревнивец запустил чайником в бывшую жену
Какого чёрта этот "рогоносец" пожаловал в офис бывшей супруги? Где ещё находился и тот, кто эти "рога наставил"... -
В многомиллиардных хищениях подозревают уроженца Алги
Номер телефона дежурной части какой-то подозрительный код -
6 октября актюбинцы проголосуют «за» или «против» строительства АЭС
Когда власти в очередной раз хотят обдурить народ по давно уже принятому наверхах ненародному решению, выдав его за волеизьявление электората, они приводят Референдум... Однако, идти...
Комментарии 0